Kanban

Ein Ticket-Board zur Verwaltung von Arbeitselementen nach Status.

Überblick

Zugriff: Admin oder Seitenfreigabe tickets. Rollen und Zugriff.

Geben Sie Benutzern ein gemeinsames Board für operative Tickets und Support-Arbeit.

Benutzer öffnen diese Seite über den Bereich Arbeitsbereich in der Hauptnavigation.

Zugriff

Sichtbarkeit: Geschützt
Primäre Routen: /ticket-kanban

Was Sie sehen können

Statusspalten wie offen, in Bearbeitung, gelöst und geschlossen.
Ticketkarten mit durchsuchbaren Ticketdetails.
Filter für Zuständigkeit und Schnellanlage.

Was Sie tun können

Tickets durchsuchen.
Neue Tickets erstellen.
Tickets zwischen Spalten verschieben.
Eine Ticketkarte öffnen, um sie zu prüfen oder zu aktualisieren.

Ticketarten und Zustände

Ticketzustände sind Open, In Progress, Resolved, Closed und Archived. Arten sind Internal und External/Support. Tickets können mit Maschinen verknüpft und in die Wissensdatenbank übernommen werden, um Informationen als Betriebswissen zu erhalten.

Das Ticketboard ist getrennt von Feedback an Novo AI mit eigenen Gesprächszuständen. Kanban-Tickets verwalten erklärt die Boardarbeit.

Hauptentitäten

Ticket
Zuständiger
Tag
Fälligkeitsdatum

Ergebnisse und Grenzen

Typische Ergebnisse

Benutzer halten aktive Probleme organisiert und für das Team sichtbar.

Grenzen und Leerzustände

Filter können das Board stärker eingrenzen als erwartet.
Geschlossene Arbeit muss möglicherweise erneut geöffnet statt neu erstellt werden.