Kanban
Ein Ticket-Board zur Verwaltung von Arbeitselementen nach Status.
Überblick
Geben Sie Benutzern ein gemeinsames Board für operative Tickets und Support-Arbeit.
Benutzer öffnen diese Seite über den Bereich Arbeitsbereich in der Hauptnavigation.
Zugriff
- Rollen: Admin, Manager, Operator
- Sichtbarkeit: Geschützt
- Primäre Routen:
/ticket-kanban
Jeder angemeldete Benutzer, der an der Problemverfolgung beteiligt ist.
Was Sie sehen können
- Statusspalten wie offen, in Bearbeitung, gelöst und geschlossen.
- Ticketkarten mit durchsuchbaren Ticketdetails.
- Filter für Zuständigkeit und Schnellanlage.
Was Sie tun können
- Tickets durchsuchen.
- Neue Tickets erstellen.
- Tickets zwischen Spalten verschieben.
- Eine Ticketkarte öffnen, um sie zu prüfen oder zu aktualisieren.
Hauptentitäten
- Ticket
- Zuständiger
- Tag
- Fälligkeitsdatum
Ergebnisse und Grenzen
Typische Ergebnisse
- Benutzer halten aktive Probleme organisiert und für das Team sichtbar.
Grenzen und Leerzustände
- Filter können das Board stärker eingrenzen als erwartet.
- Geschlossene Arbeit muss möglicherweise erneut geöffnet statt neu erstellt werden.
Verwandte Seiten
Nutzen Sie diese Seitenlinks, um sich seitlich durch die Plattform zu bewegen und den Kontext beizubehalten.
Wissensdatenbank
Öffnen Sie Referenzmaterial, Betriebsnotizen und gemeinsame Teamhinweise.
Chat-Verlauf
Prüfen Sie frühere KI-Konversationen und öffnen Sie den Kontext früherer Sitzungen erneut.
Administrationsbereich
Verwalten Sie gemeinsame Betriebseinstellungen, wiederverwendbare Datensätze und plattformweite Administrationsaufgaben.
Verwandte Abläufe
Nutzen Sie diese Anleitungen, wenn Sie statt einer Seitenübersicht einen geführten Ablauf benötigen.
Last updated 2 weeks ago
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