Kanban

Überblick

Geben Sie Benutzern ein gemeinsames Board für operative Tickets und Support-Arbeit.

Benutzer öffnen diese Seite über den Bereich Arbeitsbereich in der Hauptnavigation.

Zugriff

Was Sie sehen können

• Statusspalten wie offen, in Bearbeitung, gelöst und geschlossen.
• Ticketkarten mit durchsuchbaren Ticketdetails.
• Filter für Zuständigkeit und Schnellanlage.

Was Sie tun können

• Tickets durchsuchen.
• Neue Tickets erstellen.
• Tickets zwischen Spalten verschieben.
• Eine Ticketkarte öffnen, um sie zu prüfen oder zu aktualisieren.

Hauptentitäten

• Ticket
• Zuständiger
• Tag
• Fälligkeitsdatum

Ergebnisse und Grenzen

Typische Ergebnisse

• Benutzer halten aktive Probleme organisiert und für das Team sichtbar.

Grenzen und Leerzustände

• Filter können das Board stärker eingrenzen als erwartet.
• Geschlossene Arbeit muss möglicherweise erneut geöffnet statt neu erstellt werden.

Verwandte Seiten

• Wissensdatenbank
• Chat-Verlauf
• Administrationsbereich

Verwandte Abläufe

• Kanban-Tickets verwalten